邯鄲市仁大翻譯中心

譯文質(zhì)量保證書(shū)

（電話：0310-3111789）

一、專業(yè)的翻譯資源團(tuán)隊(duì)：基本譯員團(tuán)隊(duì)均具有大學(xué)相關(guān)外語(yǔ)（語(yǔ)種）專業(yè)背景，或具有全國(guó)翻譯專業(yè)資格（水平）考試二級(jí)以上證書(shū)，具備5年以上相關(guān)專業(yè)背景的翻譯工作經(jīng)驗(yàn)，筆譯工作量超過(guò)500萬(wàn)字，口譯工作量超過(guò)50場(chǎng)大中型會(huì)議。翻譯審校團(tuán)隊(duì)由從業(yè)10年以上的資深譯員和外籍母語(yǔ)專家組成。

二、根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域選擇譯員：根據(jù)客戶所處的國(guó)家、行業(yè)及其項(xiàng)目的專業(yè)領(lǐng)域，指定具有相同背景或?qū)I(yè)知識(shí)的翻譯人員進(jìn)行該項(xiàng)目的翻譯工作，特別是有關(guān)跨國(guó)婚姻方面的背景知識(shí)。

三、全程一對(duì)一服務(wù)：每個(gè)客戶均由指定的客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間的聯(lián)系，對(duì)最終的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理（國(guó)家或語(yǔ)種）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和分配，負(fù)責(zé)組織實(shí)施翻譯流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度并反饋相關(guān)問(wèn)題，最大限度的保證翻譯質(zhì)量和交稿時(shí)間。

四、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆g質(zhì)量流程控制：（1）譯前處理。詳細(xì)研究原文和相關(guān)背景資料，進(jìn)行文件轉(zhuǎn)換、術(shù)語(yǔ)提取和語(yǔ)料管理。（2）譯中控制。進(jìn)行進(jìn)度控制、同步審校和反饋、范圍變更管理等控制措施。（3）譯后反饋。全面的質(zhì)量檢查，基于客戶反饋進(jìn)行必要的譯文修訂和完善。

五、強(qiáng)化全員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)：在員工中加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，全面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，明確每一流程中相關(guān)人員的職責(zé)，并切實(shí)要求相關(guān)人員嚴(yán)格遵循。實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保質(zhì)量策略的真正落實(shí)和實(shí)施。

邯鄲市仁大翻譯中心

2018年9月22日